Comment contester une erreur à votre dossier de crédit au Canada

Obtenez vos dossiers, repérez l’erreur, présentez une contestation à chaque agence qui l’affiche et communiquez avec le prêteur qui l’a déclarée. Gardez une copie de tout.

Votre nom complet, votre adresse actuelle (et l’adresse précédente si vous avez déménagé au cours des 2 dernières années), votre date de naissance, le compte ou l’entreprise contesté tel qu’il figure au dossier et la raison de l’erreur. Joignez des copies, jamais les originaux, des documents qui le prouvent, comme des relevés ou une lettre confirmant le paiement complet.

Selon TransUnion, les enquêtes se terminent habituellement dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. L’agence communique avec le prêteur pour vérifier le renseignement; s’il ne peut pas être confirmé ou s’il est erroné, il est corrigé ou retiré. Évitez de demander du nouveau crédit pendant la contestation.

Si le prêteur confirme le renseignement, il reste au dossier. Vous pouvez ajouter une courte déclaration expliquant votre point de vue (TransUnion permet jusqu’à 100 mots), continuer vos démarches auprès du prêteur avec des preuves et, si vous avez prouvé une erreur qui n’est toujours pas corrigée, porter plainte auprès de l’office de protection du consommateur de votre province.

Non. Les contestations auprès d’Equifax et de TransUnion sont gratuites, et une entreprise de réparation du crédit ne peut pas faire retirer des renseignements exacts ni obtenir un meilleur résultat que vous. Les renseignements négatifs exacts ne s’effacent qu’avec le temps.

Communiquez avec Equifax et TransUnion pour la signaler et demandez l’ajout d’une alerte de fraude, communiquez avec le prêteur de tout compte que vous n’avez pas ouvert, et signalez-la à la police et au Centre antifraude du Canada.