Services bancaires
Que faire si votre carte de crédit est utilisée frauduleusement au Canada
Vous voyez des achats que vous n’avez pas faits? Appelez immédiatement l’émetteur de votre carte, puis signalez la fraude. Votre responsabilité est limitée par la loi à 50 $, et les grands réseaux affirment que vous ne paierez rien pour les opérations non autorisées.
Que dois-je faire en premier?
Appelez l’émetteur de votre carte au numéro inscrit au dos ou dans son appli. Signalez les opérations que vous ne reconnaissez pas, demandez de bloquer la carte, d’en émettre une nouvelle et d’enquêter sur les opérations. Geler la carte dans l’appli peut empêcher d’autres achats pendant votre appel.
Devrai-je payer les opérations frauduleuses?
Votre responsabilité maximale pour les opérations non autorisées sur une carte de crédit est de 50 $ selon la loi, et Visa, Mastercard et American Express se sont engagées à ne pas vous tenir responsable ni vous facturer de frais pour les opérations non autorisées.
Ces protections peuvent dépendre de précautions raisonnables de votre part, par exemple ne pas communiquer votre NIP, et d’un signalement rapide. Consultez votre convention de titulaire de carte.
Où signaler une fraude par carte de crédit?
Communiquez avec votre service de police local, et signalez-la au Centre antifraude du Canada en ligne ou au 1-888-495-8501 (du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l’Est). Notez les numéros de dossier.
Que faire d’autre ensuite?
Mettez à jour vos paiements automatiques avec votre nouveau numéro de carte, vérifiez vos autres comptes, changez vos mots de passe si la fraude a suivi un courriel d’hameçonnage ou une fuite de données, et obtenez vos dossiers Equifax et TransUnion pour repérer les comptes que vous n’avez pas ouverts.
Comment prévenir la fraude par carte de crédit?
Activez les alertes de transaction dans l’appli de votre carte, ne donnez jamais les données de votre carte ni vos codes à usage unique à quelqu’un qui vous contacte, magasinez sur des sites sécurisés et vérifiez vos relevés chaque mois.
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Sources officielles et lectures complémentaires
- ACFC : utiliser votre carte de crédit, vos droits et responsabilités ↗
- Centre antifraude du Canada : signaler une fraude ↗
Les conditions varient selon le produit. Confirmez les conditions actuelles du fournisseur avant d’agir. Ce guide ne prédit ni l’approbation, ni la valeur obtenue, ni l’évolution de votre cote de crédit. Comment WalletReturn calcule la valeur